Vuelve en son de paz
Ha llegado septiembre y, con él, los reencuentros. El tren se pone de nuevo en marcha con los equipos a pleno rendimiento y, para que todo funcione a la perfección, es imprescindible que los engranajes encajen. Una comunicación fluida y una actitud constructiva son materias obligatorias en esta "vuelta al cole".
En el entorno laboral o en el personal todo irá "sobre ruedas" si:
- Escuchas activamente.
- Haces preguntas cuando no entiendes algo.
- Propones una solución cuando hablas del cambio que quieres.
- Hablas de ti.
- Criticas las acciones, no a las personas.
- Pides la opinión de la persona con la que hablas.
- Reconoces los méritos de los demás.
En cambio, hay una serie de aspectos de los que debes huir si quieres evitar avivar la llama del enfrentamiento:
- Interrumpir a tu interlocutor mientras habla.
- Emplear el sarcasmo.
- Suponer.
- Hablar por otra persona.
- Generalizar.
- Utilizar amenazas.
- Decir a tu interlocutor lo que tiene que hacer.
La próxima vez que te encuentres con algún inconveniente, recuerda: